Японские методы управления качеством - Исикава Каору
www.evtiniknigi.com
  0.00 лв.
Home
Редки книги
Нови книги
Преоценени нови книги
Употребявани книги
Антикварни книги
Озарения
Купувам книги
Добави книга

Търговец: Scriptbooks , Севлиево

Контакт

Японские методы управления качеством

Исикава Каору

Цена 6.00 лв
употребявана книга
Корица: мека
Година :1988
Страници: 216
Език: руски
Състояние: много добро
Категория: Мениджмънт книги

Забележки към корицата.

Оглавление
Качество по-японски - это и сложно, и просто........................................................................................................4
От переводчика издания на английском языке.......................................................................................................10
Управление качеством имеет многие преимущества:........................................................................................11
Глава 1 Как я начал заниматься управлением качеством ......................................................................................13
Начальный этап моего участия в деятельности по управлению качеством.....................................................13
Ежегодные конференции по управлению качеством.............................................................................................14
Месяц качества и знак качества ...............................................................................................................................14
Два журнала — «Статистический контроль качества» и «Управление качеством для мастеров» ..............15
Деятельность кружков качества...............................................................................................................................15
Премии Деминга........................................................................................................................................................15
Управление качеством в различных отраслях промышленности ........................................................................16
Исследовательские группы по выборочному контролю....................................................................................16
Мое участие в разработке JIS и в деятельности ИСО ........................................................................................17
Глава 2 Особенности управления качеством в Японии ........................................................................................17
Внедрение статистического контроля качества..................................................................................................18
Знак JIS...................................................................................................................................................................18
Группа по проведению исследований в области управления качеством ........................................................19
Семинар с участием доктора Деминга.................................................................................................................19
Период увлечения статистическим методом управления качеством................................................................20
Доктор Дж. М. Джуран в Японии ........................................................................................................................20
Значение обеспечения качества новых видов продукции .................................................................................21
Необходимость участия всех звеньев в обеспечении качества .........................................................................21
Рождение кружков качества .................................................................................................................................22
Японский опыт в сравнении с западным.............................................................................................................23
Метод Тэйлора.......................................................................................................................................................23
Система оплаты труда...........................................................................................................................................24
Текучесть рабочей силы и система пожизненного найма .................................................................................25
Демократизация капитала.....................................................................................................................................25
Роль правительства — стимулирование..............................................................................................................26
Особенности японского управления качеством .................................................................................................26
Подготовка кадров и обучение методам управления качеством.......................................................................27
Обучение методам управления качеством на всех уровнях. .............................................................................27
Глава 3 Сущность управления качеством ...............................................................................................................28
Что такое управление качеством?........................................................................................................................28
О качестве ..............................................................................................................................................................29
Как осуществлять управление..............................................................................................................................37
Что мешает управлению и совершенствованию.................................................................................................43
Глава 4 Обеспечение качества .................................................................................................................................44
Принципы обеспечения качества.........................................................................................................................45
Обеспечение качества, основанное на управлении производственными процессами....................................47
Обеспечение качества, основанное на разработке новых видов продукции ...................................................48
Порядок удовлетворения претензий при поставке продукции низкого качества....................................49
Замена дефектных изделий качественными........................................................................................................50
Установление гарантийного срока.......................................................................................................................50
Создание пунктов обслуживания и текущего ремонта ......................................................................................50
Глава 5 Комплексное управление качеством..........................................................................................................52
Управление качеством с участием всех подразделений ....................................................................................53
Что такое административное управление?..........................................................................................................56
Методы и средства решения управленческих задач..........................................................................................58
Глава 6 Комплексное управление качеством — перестройка сознания в области управления ........................59
Перестройка сознания...........................................................................................................................................59
Качество — прежде всего.....................................................................................................................................60
Ориентация не на изготовителя, а на потребителя.............................................................................................60
Следующий этап производственного процесса — потребитель твоей продукции .........................................61
Информационное обеспечение. Применение статистических методов ...........................................................62
Человек в системе управления — основа комплексного управления качеством ............................................63
Глава 7 Руководство высшего и среднего звеньев ................................................................................................66
Обращение к руководителям высшего звена ......................................................................................................66
Обязанности руководства высшего звена ...........................................................................................................68
3
Руководство среднего звена и его роль ...............................................................................................................70
Глава 8 Деятельность кружков качества .................................................................................................................74
Обучение мастеров управлению качеством..................................................................................................74
Основы деятельности кружков качества .............................................................................................................75
Что является определяющим для начального этапа функционирования кружков качества .....................77
Обеспечение деятельности кружков качества ....................................................................................................79
Причины неудачи движения за бездефектное производство в США...............................................................81
Деятельность кружков качества в других странах .............................................................................................82
Глава 9 Контроль качества выполнения работ по субподрядам ...........................................................................83
Заказчик и контроль поставщика .........................................................................................................................83
Десять принципов контроля качества, определяющих взаимоотношения между заказчиком и поставщиком
.................................................................................................................................................................................84
Техническая документация на сырье и комплектующие детали ......................................................................85
Выбор поставщика ................................................................................................................................................86
Обеспечение качества поставляемой продукции ...............................................................................................88
Контроль товарно-материальных запасов...........................................................................................................89
Глава 10 Управление качеством в системе маркетинга: оптовое распределение и отрасли, производящие
услуги .........................................................................................................................................................................90
Проблемы, связанные с комплексным управлением качеством в системе маркетинга..................................91
Маркетинг и разработка нового изделия.............................................................................................................92
Маркетинг и обеспечение качества .....................................................................................................................93
Выбор и совершенствование системы оптовой торговли..................................................................................95
Управление деятельностью отдела маркетинга..................................................................................................96

1881

Японские методы управления качеством , Исикава Каору